Grupo Champ: a tecnologia que simplifica a operação e aproxima o cliente

Com oito espaços espalhados por Lisboa, o Grupo Champ é hoje uma referência na restauração da capital — e também um exemplo de como a tecnologia certa pode fazer toda a diferença na gestão de múltiplas unidades.

Desde o início, todas as unidades do grupo operam com soluções da Zone Soft, implementadas com o apoio do parceiro Softvoice, que tem acompanhado de perto a evolução do projeto. Segundo o gerente do grupo, a centralização dos oito espaços num único backoffice, com vários centros de produção, monitores de cozinha, tablets e terminais de pagamento com o ZS rest app, veio transformar por completo a gestão diária.

“Hoje temos uma operação fluida, com tudo ligado e controlado a partir de um só lugar. A integração dos sistemas permite-nos ganhar tempo, evitar falhas e focar no que mais importa: o cliente.”

O ZS bms é também uma peça-chave na operação, oferecendo uma visão clara do negócio, acessível em tempo real e na palma da mão. Para uma estrutura com vários pontos de venda, este controlo é essencial para tomar decisões rápidas e informadas.

Mas mais do que eficiência, o impacto da tecnologia sente-se no atendimento:

“Com a automatização dos processos e a fiabilidade dos sistemas, conseguimos estar mais presentes. O foco deixa de ser ‘tirar pedidos’ para passar a ser o cliente e os detalhes que fazem a diferença na experiência.”

O sucesso do projeto deve-se não só às soluções tecnológicas como também ao acompanhamento contínuo da Zone Soft e da Softvoice, um parceiro que o grupo considera essencial pela capacidade de responder a necessidades específicas e pelo compromisso constante com a evolução.

Este caso mostra como a tecnologia, quando bem implementada e apoiada por uma parceria sólida, potencia o crescimento, otimiza a operação e eleva a experiência do cliente — um exemplo de sucesso para todo o setor da restauração.

Também quer destacar-se no atendimento e na gestão do seu negócio?
Fale connosco e descubra como as soluções da Zone Soft, com o apoio dos nossos parceiros certificados, podem transformar a operação do seu espaço — e levar a experiência do cliente a outro nível: comercial@zonesoft.org